Preguntas Frecuentes

1.- ¿Mi báscula o indicador no encienden?

Es probable que la batería se encuentre descargada, por lo que es necesario conectar a su equipo, el adaptador de corriente incluido. El tiempo de carga es de aproximadamente 8 horas.

2.- ¿Cual es la duración máxima de la batería?

La batería recargable tiene una duración promedio de 200 horas.

3.- ¿Tengo que apagar mi báscula al cargar la batería?

No, la batería puede cargarse aún con el equipo encendido.

4.- ¿Puedo conectar mi indicador TecnoCor a  plataformas de otras marcas?

Sí, nuestros indicadores están diseñados para trabajar con una gran variedad de plataformas  basadas en celdas de carga analógicas, así como con cajas sumas de hasta 4 celdas.

5.- ¿Dónde puedo encontrar información técnica de los productos TecnoCor?

En Biblioteca  encontrarás  los manuales de nuestros equipos, así como información técnica de los productos TecnoCor. Cualquier duda o aclaración, escríbenos al correo: asistenciatecnica@tecnocor.com

6.- ¿Cómo puedo realizar un ajuste a mi equipo TecnoCor?

Primero es necesario descargar el manual del equipo requerido, y seguir las instrucciones descritas, también es necesario contar con peso patrón según la capacidad a configurar, o algún peso conocido para realizar el ajuste.

7.- Mi báscula presenta una variación de peso  ¿Qué debo hacer?

Debes verificar que la báscula se encuentre en una superficie nivelada y que el receptor de carga no se encuentre en contacto con alguna otra superficie u objeto que lo obstruya, Si el problema persiste es probable que tu báscula requiera un reajuste.

8.- Mi batería ya no retiene carga, ¿Puedo reemplazarla?

Las baterías de las básculas e indicadores, pueden reemplazarse, siempre que cumplan las características descritas en la ficha técnica de cada equipo, para mayor información ponte en contacto con tu distribuidor TecnoCor  más cercano o escríbenos al correo: asistenciatecnica@tecnocor.com

9.- ¿Puede mi equipo TECNOCOR conectarse a una PC  y/o  impresora?

Algunas básculas e indicadores  TecnoCor  incluyen comunicación serial RS-232 mediante las cual es posible conectarse a una PC o a impresoras compatibles con el protocolo ESC/POS. Para mayor información da clic aquí y consulta las características de tu modelo de báscula o indicador.

10.- ¿En caso de mal funcionamiento de mi báscula, que debo hacer?

Comunícate al área de asistencia técnica al 238 39 21547 ext. 1151 o con tu distribuidor TecnoCor donde compraste tu equipo.

11.- ¿Cuántos meses de garantía tiene la báscula?

Todos nuestros equipos electrónicos comerciales, industriales, ganaderos y de salud  cuentan con un año de garantía aplicable en cualquier defecto de fábrica.

12.- ¿Cómo puedo hacer valida mi garantía?

Da clic aquí para mayor información

13.- ¿Dónde puedo solicitar el manual de usuario de mi equipo?

En la sección de Biblioteca revisa el modelo de tu báscula y descarga el documento.

14.- ¿Con qué tipos de impresoras es compatible mi equipo?

Con todo tipo de impresoras que tengan el protocolo de comunicación ESC/POS.

15.-¿Puedo personalizar la impresión de mi ticket?

Sí, puede personalizar el encabezado de tu impresión.