Preguntas Frecuentes

1.- ¿Mi báscula o indicador no encienden?

Es probable que la batería se encuentre descargada, por lo que es necesario conectar a su equipo, el adaptador de corriente incluido. El tiempo de carga es de aproximadamente 8 horas.

2.- ¿Cual es la duración máxima de la batería?

La batería recargable tiene una duración promedio de 200 horas.

3.- ¿Tengo que apagar mi báscula al cargar la batería?

No, la batería puede cargarse aún con el equipo encendido.

4.- ¿Puedo conectar mi indicador TecnoCor a  plataformas de otras marcas?

Sí, nuestros indicadores están diseñados para trabajar con una gran variedad de plataformas  basadas en celdas de carga analógicas, así como con cajas sumas de hasta 4 celdas.

5.- ¿Dónde puedo encontrar información técnica de los productos TecnoCor?

En Biblioteca  encontrarás  los manuales de nuestros equipos, así como información técnica de los productos TecnoCor. Cualquier duda o aclaración, escríbenos al correo: asistenciatecnica@tecnocor.com

6.- ¿Cómo puedo realizar un ajuste a mi equipo TecnoCor?

Primero es necesario descargar el manual del equipo requerido, y seguir las instrucciones descritas, también es necesario contar con peso patrón según la capacidad a configurar, o algún peso conocido para realizar el ajuste.

7.- Mi báscula presenta una variación de peso  ¿Qué debo hacer?

Debes verificar que la báscula se encuentre en una superficie nivelada y que el receptor de carga no se encuentre en contacto con alguna otra superficie u objeto que lo obstruya, Si el problema persiste es probable que tu báscula requiera un reajuste.

8.- Mi batería ya no retiene carga, ¿Puedo reemplazarla?

Las baterías de las básculas e indicadores, pueden reemplazarse, siempre que cumplan las características descritas en la ficha técnica de cada equipo, para mayor información ponte en contacto con tu distribuidor TecnoCor  más cercano o escríbenos al correo: asistenciatecnica@tecnocor.com

9.- ¿Puede mi equipo TECNOCOR conectarse a una PC  y/o  impresora?

Algunas básculas e indicadores  TecnoCor  incluyen comunicación serial RS-232 mediante las cual es posible conectarse a una PC o a impresoras compatibles con el protocolo ESC/POS. Para mayor información da clic aquí y consulta las características de tu modelo de báscula o indicador.

10.- ¿En caso de mal funcionamiento de mi báscula, que debo hacer?

Comunícate al área de asistencia técnica al 238 39 21547 ext. 1151 o con tu distribuidor TecnoCor donde compraste tu equipo.

11.- ¿Cuántos meses de garantía tiene la báscula?

Todos nuestros equipos electrónicos comerciales, industriales, ganaderos y de salud  cuentan con un año de garantía aplicable en cualquier defecto de fábrica.

12.- ¿Cómo puedo hacer valida mi garantía?

Da clic aquí para mayor información

13.- ¿Dónde puedo solicitar el manual de usuario de mi equipo?

En la sección de Biblioteca revisa el modelo de tu báscula y descarga el documento.

14.- ¿Con qué tipos de impresoras es compatible mi equipo?

Con todo tipo de impresoras que tengan el protocolo de comunicación ESC/POS.

15.-¿Puedo personalizar la impresión de mi ticket?

Sí, puede personalizar el encabezado de tu impresión.

Otras Preguntas

Tengo otra pregunta que no aparece en el listado

¿Qué debo de hacer?

Comunícate al área de asistencia técnica.

Quiero comprar una báscula pero no sé cómo elegirla

Comunícate al área de asistencia comercial.

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Constantino Ramón Valcárcel

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